HRD (Human Resource Department)
Die sogenannte HRD ist, einfach gesagt, die "Personalabteilung" des FIB's.
Zu den Hauptaufgaben der HRD gehören Bewerbungsgespräche und Einstellungstests, die sicherstellen, dass nur die qualifiziertesten und am besten geeigneten Kandidaten in das FIB aufgenommen werden. Darüber hinaus ist die HRD für die Aus- und Weiterbildung der Agenten verantwortlich. Dies umfasst die Entwicklung und Durchführung von Schulungsprogrammen sowie die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter. Die HRD spielt somit eine zentrale Rolle in der Aufrechterhaltung hoher Standards innerhalb des FIB.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der HRD ist das Management der Agenten. Sollten Beschwerden oder Probleme in Bezug auf einen Agenten auftauchen, ist die HRD dafür zuständig, diese zu bearbeiten und eine Lösung zu finden. Dies umfasst auch Disziplinarmaßnahmen und Konfliktlösungen, um ein harmonisches und produktives Arbeitsumfeld zu gewährleisten.
Aufgaben:
- Durchführung von Bewerbungsgesprächen
- Organisation und Durchführung von Einstellungstests
- Aus- und Weiterbildung der Agenten
- Entwicklung von Schulungsprogrammen
- Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter
- Bearbeitung von Beschwerden über Agenten
- Implementierung von Disziplinarmaßnahmen
- Konfliktlösung und Problembeseitigung
- Verwaltung von Personalakten
- Unterstützung bei der Karriereentwicklung innerhalb des FIB
Die HRD ist somit eine unverzichtbare Abteilung innerhalb des FIB, da sie sicherstellt, dass das Personal gut ausgewählt, ausgebildet und betreut wird, um die Effizienz und Effektivität der Organisation zu maximieren.